bij live-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে নিচের সকল শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই নথি bij live এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে সম্পর্ক নির্ধারণ করে এবং উভয় পক্ষের অধিকার ও দায়িত্ব স্পষ্ট করে।
১ সাধারণ পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bij live প্ল্যাটফর্মের মালিক ও পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং এই ওয়েবসাইটের যেকোনো ব্যবহারকারীর ("সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। সাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে সদস্য এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন।
bij live বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন গেমিং ও ক্রীড়া বেটিং সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ফিশিং গেম এবং পোকারসহ সমস্ত বিভাগে। এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগে (FAQ) উত্তর খুঁজে নিতে পারেন।
২ সংজ্ঞাসমূহ
এই নথিতে ব্যবহৃত নির্দিষ্ট শব্দ ও পদগুলির অর্থ নিচে বর্ণিত হলো:
- "প্ল্যাটফর্ম" — bij live-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবা।
- "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি bij live-এ নিবন্ধিত এবং সক্রিয় অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সেবা ব্যবহার করছেন।
- "অ্যাকাউন্ট" — bij live-এ সদস্যের নামে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
- "বোনাস" — bij live-এর তরফ থেকে সদস্যের অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত প্রমোশনাল অর্থ, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উইথড্র করা যায়।
- "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উইথড্রের আগে নির্ধারিত বারের মতো বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
- "নেট লস" — একটি নির্ধারিত সময়কালে সদস্যের মোট হারানো অর্থ থেকে মোট জেতা অর্থ বাদ দিলে যা অবশিষ্ট থাকে।
- "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া, যাতে পরিচয়পত্র ও অন্যান্য দলিল জমা দিতে হতে পারে।
৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও তথ্যের সত্যতা
bij live-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সদস্যকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনকালে যে নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ও অন্যান্য বিবরণ দেওয়া হয়, সেগুলো অবশ্যই প্রকৃত এবং সেই ব্যক্তির নিজস্ব হতে হবে।
প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে bij live তা বন্ধ করার অধিকার রাখে এবং উক্ত অ্যাকাউন্টের যেকোনো বোনাস বাতিল করা হবে। একই আইপি অ্যাড্রেস বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনাও নিষিদ্ধ।
৩.১ পরিচয় যাচাই (KYC)
bij live যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উইথড্র প্রক্রিয়া করার আগে বা যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে সদস্যকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য গ্রহণযোগ্য দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হলে নির্দিষ্ট সেবা সীমিত থাকতে পারে।
৩.২ তথ্য হালনাগাদ
সদস্যের নিবন্ধিত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে — বিশেষত মোবাইল নম্বর — অবিলম্বে bij live গ্রাহক সেবায় জানাতে হবে। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার জন্য bij live দায়ী নয়।
৪ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত
bij live-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং সেবা ব্যবহার করার জন্য সদস্যের বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
এছাড়া, সদস্যকে অবশ্যই এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়। নিজের দেশের বা অঞ্চলের আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ সদস্যের।
৫ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লগইন
সদস্য তার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড — গোপন রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। এই তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে হবে।
সদস্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে করা সকল লেনদেন ও বাজির দায় সদস্যের নিজের। bij live অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, যদি না প্রমাণ হয় যে তা bij live-এর নিজস্ব ত্রুটির কারণে হয়েছে।
৫.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা
শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা বাঞ্ছনীয়। সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে bij live স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করতে পারে।
৬ ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি
bij live-এ অর্থ জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্র) বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সেবার মাধ্যমে করা যায়। বর্তমানে সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।
৬.১ ডিপোজিটের শর্ত
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৩০০ (সকল পদ্ধতিতে সমান)।
- ডিপোজিট সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত দ্রুততার সাথে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর এবং bij live অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর একই হতে হবে।
- অন্য কারো নম্বর বা অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা অনুমোদিত নয়।
৬.২ উইথড্রের শর্ত
- সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳১,০০০।
- সাধারণত উইথড্র সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।
- উইথড্রের আবেদন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত।
- KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।
- যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে bij live তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত রাখতে পারে।
৭ বোনাস ও প্রমোশন
bij live বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অফার গ্রহণের আগে পড়ে নেওয়া জরুরি।
৭.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳২,০০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০, এবং বোনাস উইথড্র করতে ৳২,০০০ × ১০ = ৳২০,০০০ ওয়েজার করতে হবে।
৭.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম
- বোনাস কখনো নগদ অর্থ হিসেবে গণ্য নয়; ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে তা উইথড্র করা যাবে না।
- প্রতিটি প্রমোশন প্রতিটি সদস্যের জন্য নির্দিষ্ট সংখ্যকবার প্রযোজ্য — একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা নিষিদ্ধ।
- bij live যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাস পাওয়ার পর যদি দেখা যায় সদস্য অ্যাকাউন্টের তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ, তাহলে বোনাস বাতিল করা হবে।
- একটি বোনাস একটিমাত্র সদস্যের জন্য, পরিবারের সদস্যরা একই ডিভাইস বা ঠিকানা থেকে বোনাস দাবি করতে পারবেন না।
৭.৩ ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম (VIP)
VIP সদস্যরা সপ্তাহান্তে তাদের নেট লসের উপর ক্যাশব্যাক পান। ক্যাশব্যাকের হার VIP স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। উদাহরণ: Gold (গোল্ড) স্তরের একজন সদস্যের কোনো সপ্তাহে নেট লস ৳২০,০০০ হলে তিনি ৳২০,০০০ × ০.৭% = ৳১৪০ ক্যাশব্যাক পাবেন।
৮ বেটিং ও গেমিংয়ের নিয়মাবলী
bij live-এ প্রতিটি গেম বা বেটিং ইভেন্টের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে। সাধারণ নিয়মের পাশাপাশি গেম-নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য।
৮.১ বাজির বৈধতা
- একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না bij live নিজে কোনো প্রযুক্তিগত কারণে তা করে।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বা বাজির ফলাফল অনির্ধারিত থাকলে bij live সেই বাজি বাতিল বা পুনর্নির্ধারণ করতে পারে।
- যদি কোনো ইভেন্ট নির্ধারিত সময়ের আগে বাতিল বা স্থগিত হয়, তাহলে bij live তার নিজস্ব পরিচালিত নিয়মানুসারে ফলাফল নির্ধারণ করবে।
৮.২ ক্রীড়া বেটিং
ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনযোগ্য এবং বাজি রাখার সময়ের অডসই চূড়ান্ত। লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তিত হতে পারে। সংযোগ বিঘ্নের কারণে কোনো বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে bij live তার রেকর্ড অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।
৮.৩ কাস্টমার সাপোর্ট
গেমিং বা বেটিং সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় জানানো যাবে।
৯ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিচের কার্যকলাপগুলো bij live-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
- বোনাস বা প্রমোশন ব্যবহার করে কৃত্রিম মুনাফা অর্জনের চেষ্টা ("বোনাস অ্যাবিউজ")।
- অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
- প্রতারণামূলক কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা বা মিথ্যা লেনদেনের তথ্য প্রদান।
- মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- ইচ্ছাকৃতভাবে নিজের বাজির বিপরীতে সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে কোনো পরিচিতের সাথে সমন্বয় ("কোলিউশন")।
- bij live-এর কোনো কর্মীকে ভয় দেখানো, হুমকি দেওয়া বা অশালীন আচরণ করা।
- প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
bij live নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্বসূচনায় যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলী বা বোনাসের নিয়ম লঙ্ঘন।
- মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
- KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা তথ্য জমা দিতে অস্বীকৃতি।
- সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ।
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থাপনার জন্য রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেড।
সদস্য নিজেও চাইলে যেকোনো সময় গ্রাহক সেবার মাধ্যমে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইযোগ্য ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে।
১১ তথ্যের গোপনীয়তা
bij live সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সদস্যের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। এই শর্তাবলীর সাথে সাথে গোপনীয়তা নীতিটিও এই চুক্তির অংশ বলে গণ্য।
bij live কখনো সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে নির্ধারিত অংশীদারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
১২ দায়বদ্ধতার সীমা
bij live সেবার মান নিশ্চিত করতে সর্বদা প্রচেষ্টা চালায়। তবে নিচের ক্ষেত্রে bij live দায় স্বীকার করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় সমস্যার কারণে ক্ষতি।
- সদস্যের নিজস্ব ডিভাইসে ম্যালওয়্যার বা হ্যাকিং।
- সদস্যের অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত ভুলের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের ত্রুটি — এক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নীতি প্রযোজ্য হবে।
- অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (ফোর্স মাজিউর) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি।
bij live-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো নির্দিষ্ট ঘটনায় সদস্যের সেই সময়ের অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের (বোনাস বাদে) মধ্যে সীমাবদ্ধ।
১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন
bij live যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সদস্যকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরও সদস্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে তিনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করা বাঞ্ছনীয়। সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণটি এই পাতায় পাওয়া যাবে।
দায়িত্বশীল জুয়া খেলার বিষয়ে বিস্তারিত জানতে এবং সহায়তা পেতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।
১৪ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে bij live-এর গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন:
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (প্ল্যাটফর্মের মধ্যে থেকে)।
- ইমেইল: [email protected]
বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে bij live গ্রাহক সেবার সাথে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। bij live সকল অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুত ও ন্যায্যভাবে নিষ্পত্তির চেষ্টা করে।
সংশ্লিষ্ট গুরুত্বপূর্ণ পাতাসমূহ
এই শর্তাবলীর পাশাপাশি নিচের পাতাগুলোও পড়ে নেওয়া উচিত।